Hablarán de ti

Las experiencias personales con las marcas y las empresas son la esencia de nuestras conversaciones.
Descubramos la excelencia a través de casos reales, datos e investigaciones. Participemos en mejorar las experiencias que nos ofrecen las marcas.

18 de febrero de 2009

IMAGINARIUM


Juegos, juguetes y bastante más

La franquicia inaugura su Concept Store en Madrid

Desde su fundación, Imaginarium ha ido consolidando en sus puntos de venta un estilo propio y una forma de comunicarse con sus consumidores –tanto los niños como sus padres- claramente segmentada. Llegada a este punto, la franquicia se ha planteado seguir avanzando en el desarrollo del ‘universo Imaginarium’ a través de la experiencia, y afianzando su posicionamiento como marca experta en la infancia y en ayudar a los padres en la formación de sus hijos. Para ello, ha puesto en marcha su Concept Store, un innovador espacio de 620 m2 que presenta un puñado de sorprendentes alternativas para el disfrute en familia. En un recorrido completamente libre, padres e hijos conocen y utilizan los juguetes de la marca, así como sus productos de mobiliario y decoración. Además, el local incorpora soluciones para el ocio y el descanso: una peluquería para niños, una librería internacional, zona de cafetería y autoservicio, puntos web de información, área de viajes… En definitiva, propuestas que profundizan en la relación con el público y refuerzan el innovador concepto de tienda de Imaginarium.  

APPLE PERSONAL TRAINER


Volver a la escuela… en una tienda

Un establecimiento Apple enseña a manejar los productos que vende.

 

Hace ya años que comprar no es sólo comprar. Entramos en una tienda en busca de un producto, sí, pero también de vivir una experiencia agradable, de llevarnos una sorpresa, de investigar y descubrir. ¿Y qué podría esperar un consumidor de tecnología? ¿Acaso poder actualizarse al mismo tiempo que los productos que compra? Siguiendo esta dirección, Apple ha puesto en marcha el programa One to One, un proyecto formativo que se lleva a cabo en algunos de sus establecimientos y que permite a los inscritos disfrutar de una sesión semanal con un entrenador personal. El usuario puede diseñar su aprendizaje como respuesta a demandas concretas sobre usos y funcionalidades de los productos Apple. Otra ventaja para el consumidor es que, si compra un Mac, el personal de Apple de la tienda le transfiere gratuitamente toda la información de su viejo ordenador al recién adquirido. Con esta iniciativa, Apple apuesta por un novedoso concepto de tienda, considerada como un lugar donde, además de vender, se da respuesta a inquietudes y necesidades del cliente. 

17 de febrero de 2009

CHEBANCA!


El banco del sol

Cuando el espacio crea la imagen de marca.

 

¿Son iguales todos los bancos? ¿En qué se diferencian? Naturalmente, se distinguen por su lema, su línea de trabajo, su posicionamiento. Pero ¿contribuye su espacio físico, es decir, el diseño de sus delegaciones, oficinas y edificios, a comunicar su filosofía? En la mayoría de los casos, la arquitectura bancaria responde a un esquema cuadriculado y cartesiano, a la dictadura impersonal del metro cuadrado y la funcionalidad. Pero éste no es el caso de CheBanca! Más allá del diseño, de la decoración y del interiorismo, sus sucursales constituyen el vehículo de transmisión de su identidad, basada en la transparencia de un mundo tecnológico que, sin embargo, concede el protagonismo al cliente y su poder de decisión. Para reflejar esta idea, su proyecto trabaja sobre la luz y el calor, los colores dorados, las formas redondeadas y acogedoras, con un diseño centrado en lo esencial, inspirado en el sol, un sol tecnológico que se presenta en su vertiente más humana y amistosa. Y una organización del espacio que trata de recordar la organización lógica del sistema solar, donde todo gira de manera ideal en torno al cliente, verdadero ‘sol’ de cada oficina.